아웃소싱의 장점
- 뛰어난 전문성: 외부 아웃소싱 기관은 그 일만 해온 조직이므로 뛰어난 전문성을 지님
- 비용감소: 직원 교육과 보험, 병가 같은 복지(직원 특전)에 많은 비용을 지출할 필요가 없음
- 핵심역량을 제외한 다른 분야를 아웃소싱함으로 핵심분야에만 집중
- 조직을 유연하고 민첩하게
- 수요에 따라 탄력적인 공급 조절이 가능
- 아웃소싱한 제품 및 서비스에 대해 외부 경제에 대한 리스크가 감소
- ROIC를 높여 시장에서 기업의 가치 상승
아웃소싱의 단점
- 비용절감으로 인한 품질관리 문제
- 정보유출의 우려가 존재
- 장기적으로 기업의 경쟁력을 약화: 예로 IBM은 PC개발 과정에서 신속하고 혁신적인 제품 개발에만 치중한 나머지 인텔에게 CPU를, MS사에 운영체제를 맡김으로 결국 PC산업 자체에서의 주도권을 잃게 됨
- 기존 수직계열화 회사를 정리하면서 발생하게 되는 복잡성, 인력의 감축
- 아웃소싱하던 납품 업체가 경쟁사로 돌변할 가능성
아웃소싱 기준
아웃소싱 여부를 검토하고 있는 제품이나 기술이 첨단 기술을 사용하고 있다면 자체 생산 을, 범용 기술을 이용하고 있다면 아웃소싱이 적합하다고도 말할 수 있다.지금 당장은 큰 수익성이 없더라도 회사의 미래를 위해 전략적으로 집중할 분야인지 아닌지도 반드시 따져야 한다.
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